Auto 1 VW Golf
Työtä tehdessä asentaja huomasi loppuun kuluneet jarrupalat ja vaihtoi ne. Lisäksi pesunestesäiliö täytettiin huollon yhteydessä. Huollon hinta oli189€ ja lisätyöt yhteensä 75€.
Asiakas oli närkästynyt tilanteesta. Miten toimitaan?
automekaanikko teki aivan oikein, koska alle 100e lisätyöt voi tehdä ilman kysymättä asiakkaalta.
Auto 2. Fiat Stilo
Asiakkaan mies toi auton huoltoon ja pyysi tehdä katsastustarkastuksen. Työ tehtiin ja siitä laskutettiin asiakasta. Auton omistaja hakee auton huollosta ja kertoo ettei ole tilannut työtä eikä maksa sitä. Onko asiakkaan vaatimus perusteltu? Miksi?
Ei ole hänen se pitää maksaa taikka hänen miehensä kerta se auto sinne on tuotu tarkastukseen.
Auto 3. VW Passat
Korjaustyö kesti kolme viikkoa. Asiakas haluaa korvausta liian pitkään jatkuneesta työstä. Hän on joutunut kulkemaan omat työmatkansa taksilla ja haluaa korjaamon maksavan taksin kulut. Miten tehdään?
Korjaamo ei ole vastuussa viivästyksen aiheuttamista vahingosta, jos viivästys aiheutuu korjaamosta riippumattomasta syystä kuten työnseisauksesta, veden ja energian jakelun katkeamisesta, varaosien hankinnan vaikeutumisesta tai muusta korjaamon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä.
Auto 4. Nissan Almera
Auton vaihteisto särkyi seuraavana päivänä huollosta. Asiakas väittää, että korjaamo on tehnyt jonkun virheen ja siksi vaihteisto särkyi. Mitä nyt?
Jos korjaamo on tehnyt siihen vaihelaatikkoon jotain huoltoa niin tottakai korjaamo sen joutuu korvaamaan. Mutta jos ne on vaikka vaihtanut vaan pyyhkiän sulat niin ne ei ole korjausvelvollisia. Autolla on 15000km takuu ellei toisin sovita.
Auto 5. Dodge Grand Caravan.
Asiakas noutaa autoaan korjauksesta mutta ilmoittaa ettei voi vielä maksaa laskua, vaan haluaa kolme viikkoa maksuaikaa. Asiakas asuu toisella puolella suomea. Mitä korjaamo voi tehdä tilanteessa? Selvitä kaikki vaihtoehdot.
Korjaamo perii viivästyskorkoa erääntyneestä ja myöhästyneestä suorituksesta korkolain (633/82) mukaisesti. Korjaamo voi kieltäytyä luovuttamasta työn kohdetta asiakkaalle, ellei korjauslaskua makseta luovutuksen yhteydessä. Korjaamo voi luovuttaa työn kohteen asiakkaalle vakuutta vastaan. Korjaamon oikeudesta myydä työn kohde on säädetty laissa elinkeinoharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine (688/88).
jos laskua ei maksa puolen vuoden sisällä niin korjaamo saa pitää auton.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti